FAQ

Vous avez des questions? On vous guide.

Des programmes structurés et un accompagnement humain pour savoir quoi faire, rester régulièr-e et progresser à votre rythme.

Quelle différence entre Kinepilates.tv et les vidéos gratuites sur YouTube?

YouTube vous permet de me découvrir et de profiter de séances ponctuelles; Kinepilates.tv vous offre un véritable fil conducteur avec des programmes, un calendrier, des directs et un accompagnement pour pratiquer régulièrement sans chercher chaque jour quoi faire.

J’ai peur de m’inscrire et de manquer de motivation.

Les programmes, les défis, les séances courtes et les rendez-vous en direct vous donnent un cadre clair pour continuer, même lorsque votre motivation varie.

Comment saurai-je quelles séances choisir?

Vous n’avez pas à parcourir toutes les vidéos au hasard : vous pouvez suivre le programme en cours, choisir un parcours selon votre objectif ou commencer avec les recommandations proposées lors de votre arrivée.

Je n’ai pas beaucoup de temps : puis-je quand même obtenir des résultats?

De nombreuses séances durent entre 10 et 30 minutes afin de vous aider à installer une pratique réaliste et régulière, sans bouleverser votre journée.

Est-ce adapté si je débute ou si je reprends après une longue pause?

Oui, vous pouvez commencer à votre niveau, avancer progressivement et utiliser les modifications proposées sans chercher à suivre le rythme de quelqu’un d’autre.

J’ai des douleurs au dos, aux genoux ou aux épaules : puis-je pratiquer?

Les séances privilégient le contrôle, la posture, la mobilité et le respect de la non-douleur, avec des adaptations possibles selon vos capacités et les recommandations de votre professionnel de santé.

Qui se cache derrière Kinepilates.tv?

Kinepilates.tv a été créé par Chérhine Saïah, coach et enseignante du mouvement depuis plus de 35 ans.

Son approche unique réunit le Pilates, l’ELDOA, les Mouvements Dynamiques et Somatiques, le renforcement et le travail postural pour vous aider à rester forte, souple et confiante dans votre corps.

Kinepilates.tv est un studio vivant : Chérhine construit les programmes, anime les séances en direct et reste présente pour répondre personellement aux questions des membres.

Ai-je besoin de beaucoup de matériel?

Vous pouvez commencer simplement avec un tapis et une chaise; le matériel nécessaire est indiqué pour chaque séance et des solutions de remplacement sont souvent proposées.

Offrez-vous un essai gratuit?

Une fois inscrit(e) à la plateforme, vous avez 7 jours d'essai pour en explorer le contenu. À la fin de la période d'essai, votre carte de crédit sera débitée selon l'abonnement choisi.

Si vous ne désirez pas que votre carte de crédit soit débitée, vous devez annuler l'abonnement avant la fin de la période d'essai dans l'onglet Mon compte, Paiement, Modifiez mon abonnement et Me désinscrire.

Qu'est-ce qui est inclus dans l'abonnement?

Les membres ont accès à toutes les vidéos pré-enregistrées sur le site et aux bonus offerts aux membres, les séances en direct, la communauté et l'application !

L'abonnement fonctionne par renouvellement automatique, soit mensuellement ou annuellement.

Est-ce que mon abonnement sera automatiquement renouvelé?

Oui, avec l’abonnement mensuel votre carte de crédit sera facturée chaque mois tandis qu’avec l’abonnement annuel votre carte de crédit sera facturée chaque année.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps dans la section Mon compte, ensuite Paiement, Modifiez mon abonnement et Me désabonner. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois désinscrit.

Puis-je télécharger des vidéos pour les écouter hors-ligne?

Oui grâce à l'application vous pouvez télécharger vos vidéos sur votre téléphone et tablette avant votre départ et voir ensuite vos vidéos sans internet !

Essai et abonnement : vos questions ...

Comment fonctionne l’essai gratuit de 7 jours?

Vous profitez pendant 7 jours des programmes, des séances et de la communauté; une carte bancaire est demandée à l’inscription, mais vous pouvez annuler avant la fin de l’essai pour éviter tout prélèvement.

Que comprend l’abonnement?

L’abonnement comprend les programmes structurés, les séances guidées, les directs et leurs replays, les coachings, les recommandations, la communauté privée et les réponses de Chérhine.

Pourquoi choisir un abonnement plutôt que des séances occasionnelles sur YT?

L’abonnement vous apporte la continuité nécessaire pour ne plus recommencer constamment à zéro : vous savez quoi faire, dans quel ordre et avec quelle régularité.

L’abonnement est-il renouvelé automatiquement?

Oui, l’abonnement est renouvelé mensuellement ou annuellement selon la formule choisie; la date et les conditions sont clairement indiquées au moment de l’inscription. Et vous pouvez annuler à tout moment en 3 clics !

Puis-je annuler ou modifier mon abonnement facilement?

Oui, vous pouvez gérer votre formule et votre renouvellement directement depuis votre compte; votre accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Que se passe-t-il si je pars en voyage?

Vous pouvez pratiquer depuis votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur et télécharger des séances dans l’application pour les regarder hors connexion. Ou mettre sur pause votre abonnement.

Prête à ne plus chercher seul-e quoi faire?

Découvrez pendant 7 jours une pratique structurée, progressive et adaptée à votre rythme.

Commencer mes 7 jours gratuits

Support technique

Comment mettre à jour ma carte de crédit?

Sous l'onglet Profil du menu (en haut à droite).

Saisissez l'option Facturation.

Sous le mode de paiement (en bas à gauche) vous aurez l'option de faire votre mise à jour.

🌟 N’oubliez pas de sauvegarder les modifications lorsque vous aurez terminé.

Comment modifier mon abonnement ?

Vous devez aller modifier vos paramètre dans la section MON COMPTE dans le menu (en haut à droite).
Dans votre Profil, choisissez l’option ACHATS.
Trouvez votre abonnement actuel et cliquez sur Changer de plan.
Vous pourrez modifier ou annuler votre abonnement ou mettre sur pause !

*Votre nouvel abonnement commencera à la fin du terme de votre dernière facturation.

Comment réinitialiser mon mot de passe?

Sous l'onglet MON COMPTE puis PROFIL du menu (en haut à droite).
Saisissez l'option Mot de passe.
Vous devez inscrire votre présent mot de passe et en choisir un nouveau.

N’oubliez pas de sauvegarder les modifications lorsque vous aurez terminé.

Avec quel(s) type(s) d’appareil puis-je écouter les vidéos?

Tous les types d’appareils : les ordinateurs, tablettes ou téléphones cellulaires. Apple ou Androïd sont tout autant fonctionnels. Téléchargez l'application pour encore plus de mobilité !

Comment vous contacter si j’ai d’autres questions ?

Écrivez-moi à info@kinepilates.com

Ce sera un plaisir de vous répondre!

C'est vous qui en parlez le mieux...

Les défis me donnent la motivation quotidienne de bouger dans la joie. Ce sont de petites pépites pour comprendre les mouvements, les adapter à mon rythme et à mon corps.

Annie

Un immense merci Chérhine pour ton cours en ligne ! J'aprécie énormément sa diversité qui me permet la persévérance sans m'ennuyer. J'aprécie aussi de découvrir de nouveaux muscles qui se manifestent parfois un peu fort le lendemain de la séance 😃

C'est super pro, joyeux et les abdo hypopressifs la révélation dont j'avais besoin.

Caroline

"Tes vidéos sont géniales, j’ai à chaque fois l’impression que tu es dans la pièce avec moi !

J’avais du mal à me caler des cours régulièrement, mais grâce à toi, j’y suis tous les jours dès le matin ! "

Chantal L.

Je remarque tellement de changements : endurance, équilibre, souplesse, force, posture, respiration et assurance. Mon corps réclame maintenant le mouvement!

Christine